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Cuando nos hace una consulta, ésta se registra en nuestra base de datos para poder darle un mejor seguimiento. Después de una valoración inicial por nuestro departamento de Soporte Técnico, elproblema se asignará al ingeniero del área adecuada para solucionarlo.
Por favor, sea tan especifico como le sea posible al describir el problema. * ¿Qué versión de software está utilizando?(Sólo se ofrece soporte para las versiones siguientes)
* Información requerida para poder enviar el formulario
* Sistema de computadora:
Tipo de conexión:
* Describa brevemente el problema:
Si el problema es reproducible, escriba una lista de los pasos requeridos para ocasionarlo.
Si el problema no es reproducible (sucedió sólo una vez o a veces por una razón indefinida), describa las circunstancias en las que ocurrió y los síntomas observados:
Si el problema origina un mensaje de error, anote en la parte de abajo el texto tal cual aparece en la pantalla.
Favor de incluir la información siguiente para comunicarnos con usted:
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