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*
Doit être compléter pour que le formulaire soit accepté
Lorsque
vous soumettrez votre problème, celui-ci sera enregistré
dans notre base de données. Après une évaluation
initiale de la part de notre département de soutien, la résolution
du problème sera déléguée à un ingénieur
qualifié.
Soyez
aussi précis que possible lorsque vous décrivez un problème.
* Quelle version du logiciel utilisez-vous ? (Nous offrons le support
pour les versions suivantes seulement)
* Composantes matérielles ?
Type de raccordement ?
*
Veuillez s'il vous plaît décrire brièvement le problème
:
Décrivez
les étapes qui ont causé ce problème afin que nous
puissions le reproduire :
Si
le problème ne se répète pas (ne s'est produit qu'une
fois ou occasionnellement, dans des circonstances différentes et
pour aucune raison apparente), veuillez décrire les circonstances
dans lesquelles il s'est produit et les symptômes observés
:
Si le problème
est identifié par un message d'erreur, veuillez transcrire le message
tel quel ici :
Veuillez
nous fournir les renseignements suivants, afin que nous puissions vous
contacter :
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